Dauerkarten - SAP Garden

[CroKaas]

Ja. Keine Ahnung.Vielleicht ja auch "schon" am 28.07.
Bis jetzt ist jedenfalls noch keine Vorankündigung der Abbuchung bei mir am Konto. Und normalerweise kommt die 2-3 Werktage vor der tatsächlichen Abbuchung.
Hab das aber dunkel in Erinnerung, dass das eigentlich immer erst im August irgendwann abgebucht wurde.
 

Ne war auch so, früher wurde immer Mitte August abgezogen, ca zur Saisoneröffnung. Deshalb hat mich eh die Ankündigung mit Ende Juli gewundert. Aber naja, schaffen sie schon.

[Entenweiher]

Ne war auch so, früher wurde immer Mitte August abgezogen, ca zur Saisoneröffnung. Deshalb hat mich eh die Ankündigung mit Ende Juli gewundert. Aber naja, schaffen sie schon.

Mit Unterstützung von SAP

[Alter Schwede]

... und in den darauffolgenden Tagen.

15.08? Das sind drei Wochen... Ich will mein Scheiß altes Bankkonto endlich schließen. Wenn ich denen jetzt noch das neue mitteile checken die das nie, kenne den Sauhaufen doch.

Bei mir ist heute die Benachrichtigung am Bankkonto, dass morgen abgebucht wird.

[bazz-dee]

Ja bei mir ist des auch vorgemerkt

[der Münchner]

... und in den darauffolgenden Tagen.

15.08? Das sind drei Wochen... Ich will mein Scheiß altes Bankkonto endlich schließen. Wenn ich denen jetzt noch das neue mitteile checken die das nie, kenne den Sauhaufen doch.

Kontaktiere die Geschäftsstelle und klär mit denen dein Problem.
Die sollen das auf deine neue Kontonummer umstellen.

[EHCErich]

Dito. Abbuchung morgen avisiert

[Bandenchecker]

Betrag wurde eingezogen. Allerdings wurde eine DK falsch geliefert und abgerechnet.
Geht schon mal nicht ganz so gut los...

[CroKaas]

Ich frag jetzt mal ganz dumm, mir haben sie 999€ abgezogen. (Gelbe Sitzplatz Kategorie, ohne Playoffs)
Hab aber seit über 10 Jahren die DK und normal den Treuebonus, ist dass dann nicht bei 899€ gewesen?

Edit: Steht auch in der Mail, 899€. Joa starke Leistung mal wieder.

Können die diesen Sommer eigentlich irgendwas richtig machen?

[Markus#14]

Jupp same here. 

[Hockeyfreak]

Bei mir hat alles bisher problemlos funktioniert

- Abbuchung des richtigen Betrags

- Anzeige der richtigen Dauerkarten

[Assistent]

Alles gut!

[CroKaas]

Haben bestimmt meine Beiträge zum Kader gesehen und sind salzig. 

[sendlinger]

Bei mir als ahnungslosen RBM-Fanboy haben sie alles richtig gemacht.

[full 3 course]

Haben bestimmt meine Beiträge zum Kader gesehen und sind salzig. 

Hu, dann bin ich mal gespannt, was bei Entenweiher eingezogen wurde 
Bei mir bei allen DK alles richtig gemacht. Aber ist auch ohne Rabatt.

[Kefer]

Bei mir ois richtig abgebucht

[m3chaot]

Bei mir ois richtig abgebucht

Dito...2DK incl. Treuebonus! 

[Entenweiher]

Hu, dann bin ich mal gespannt, was bei Entenweiher eingezogen wurde 
Bei mir bei allen DK alles richtig gemacht. Aber ist auch ohne Rabatt.

Haha, der war gut. Witzigerweise alles richtig abgebucht. Trotzdem zeigt es mal wieder wie amateurhaft die Strukturen im Office, dieses an einen Weltkonzern angehängten Eishockey Standorts, noch sind. Seit ü2 Jahren wollen sie DKs verkaufen. Am Ende sind es nicht viele geworden und nicht mal die können sie richtig abbuchen. 

[mika]

Bei mir leider falsch abgebucht.
gerade kam aber schon ne Email rein....

wir bitten vielmals um Entschuldigung für unseren falschen SEPA-Lastschrifteinzug deiner Dauerkarte.

Durch einen systemseitigen Fehler wurde vereinzelten Dauerkarten ein falscher Preis zugeordnet, weshalb es nun zu einem fehlerhaften SEPA-Lastschrifteinzug kam. So auch bei deiner Dauerkarten-Bestellung.

Selbstverständlich arbeiten wir aktuell daran, diesen Fehler zu korrigieren. Sollte dir mehr Geld als angekündigt eingezogen worden sein, bekommst du dieses schnellstmöglich zurückgezahlt. Der zu viel eingezogene Betrag wird in den kommenden Werktagen wieder auf deinem Konto sein.

Wir bitten nochmals um Verzeihung und bitten dich davon abzusehen, unseren SEPA-Lastschrifteinzug bei deiner Bank zurückzufordern.

sowas sollte natürlich nicht passieren.... passiert aber. ich finde es jetzt nicht tragisch

[Alter Schwede]

Ich frag jetzt mal ganz dumm, mir haben sie 999€ abgezogen. (Gelbe Sitzplatz Kategorie, ohne Playoffs)
Hab aber seit über 10 Jahren die DK und normal den Treuebonus, ist dass dann nicht bei 899€ gewesen?

Edit: Steht auch in der Mail, 899€. Joa starke Leistung mal wieder.

Können die diesen Sommer eigentlich irgendwas richtig machen?

Du hast ja im anderen Thread schon geschrieben, dass das Problem anscheinend recht schnell aus der Welt geschafft war, oder?
Der Großteil hier hat ja offensichtlich auch die richtige Karte bekommen und dann auch noch den korrekten Preis abgebucht bekommen.

Sieht für mich danach aus, dass bei ein paar tausend Vorgängen bei einigen der Haken irgendwo falsch gesetzt war. Das wird aber offensichtlich auch recht schnell und unbürokratisch korrigiert, wenn man sich meldet.

Edith meint gerade nach mika´s Beitrag, dass man anscheinend nochmal alles prüft und abgleicht. So sollte man mit "Datenbankfehlern" oder was auch immer die Ursache ist, umgehen.

@Entenweiher: Was das mit "amateurhaften Strukturen im Office dieses an einen Weltkonzern angehängten Eishockey Standorts" zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht ganz, aber Hauptsache es gibt mal wieder was zu lästern, auch wenn man selbst gar nicht betroffen ist, nicht wahr? 

[Mighty]

Dazu das ihr alle so auf euer Konto schaut passt tendenziell der Spruch " wenn Du nach dem Preis fragen musst kannst Du es Dir sowieso nicht leisten". 

Spaß beiseite bei mir noch nichts, aber ich habe da Geduld, ist ja noch ein bisschen hin.

Mighty